1. AMAÇ

Bu politika, Sosyal Destek Rehberi üzerinden satın alınan danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

2. RANDEVU İPTALİ

Kullanıcı, planlanan danışmanlık görüşmesinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursa ücretin tamamı iade edilir veya randevu yeniden planlanabilir.

3. GEÇ İPTALLER

Görüşmeye 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir.

4. GÖRÜŞMEYE KATILMAMA

Kullanıcının belirlenen tarih ve saatte görüşmeye katılmaması durumunda hizmet sunulmuş kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

5. TEKNİK SORUNLAR

Platform kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmet sunulamamışsa kullanıcıya tam ücret iadesi yapılır veya yeni bir görüşme hakkı tanımlanır.

6. DANIŞMAN KAYNAKLI İPTALLER

Danışmanın görüşmeyi gerçekleştirememesi halinde kullanıcıya;

* Tam ücret iadesi,

* Yeni randevu oluşturulması,

* Başka bir danışmandan hizmet alma

seçeneklerinden biri sunulur.

7. İADE SÜRECİ

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak 1-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

E-POSTA : Bilgi@sosyaldestekrehberi.com

TELEFON : 0553 982 3258